返金ポリシー

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。当店では、取り扱う商品が「食品」であるという特性上、以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。ご注文の前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

お客様都合による返品・交換・返金について
原則として、お客様のご都合（「イメージと違った」「注文を間違えた」「不要になった」等）による返品・交換・返金は一切お受けできません。

また、お客様がご不在等で商品をお受け取りになれず、賞味期限が経過した場合や、配送業者の保管期限（後述の配送ポリシー参照）が切れて当店に商品が返送された場合も、商品の再発送およびご返金は承りかねますので、予めご了承ください。

当店都合による返品・交換・返金について
商品の品質管理および発送業務には万全を期しておりますが、万が一、下記に該当する事由がございました場合には、速やかに対応させていただきます。

【当店が対応するケース】

ご注文と異なる商品が届いた場合

配送中の事故により、商品の著しい破損・汚損があった場合

お届けした商品に、明らかな品質不良（異物混入、腐敗、解凍状態での到着など）が認められた場合

【ご対応方法】上記に該当する場合、商品到着日を含め3日以内に、お名前、ご注文番号、該当商品の写真（破損や不良箇所がわかるもの）を添えて、当店の問い合わせ窓口（メールまたはお電話）までご連絡ください。

ご連絡内容を確認後、当店よりご対応方法（良品との交換または返金）をご案内いたします。

良品との交換: 送料は当店負担にて、速やかに良品を再発送いたします。その際、お手数ですがお手元の不良品は、当店指定の方法（配送業者による回収など）にてご返送をお願いする場合がございます。

返金: 交換商品の在庫がない場合、またはお客様が返金をご希望される場合は、お支払いいただいた全額（商品代金、送料、手数料）をご返金いたします。

【返金の方法】

クレジットカード決済の場合: ご利用のクレジットカード会社を通じて、決済のお取り消しまたはご請求額の修正（減額）を行います。締め日の都合上、一旦ご請求が発生した場合は、翌月以降にカード会社より返金（相殺）されます。

銀行振込などその他のお支払いの場合: お客様ご指定の銀行口座へ、速やかにお振込みにてご返金いたします。（振込手数料は当店が負担いたします）

【ご注意】

商品到着後4日以上経過してからのご連絡には、ご対応いたしかねる場合がございます。商品は到着後すぐに状態をご確認ください。

ご連絡なく商品を返送された場合、当店ではお受け取り（ご返金・交換）ができません。

商品の特性上、一部をお召し上がりになられた後の返品・交換は原則お受けできません。（※品質不良が疑われる場合を除く）